Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En BumpyBear ("nosotros", "nuestro" o "la tienda"), respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en México.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal proporcionada al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de los datos

BumpyBear es el nombre comercial de nuestra tienda en línea y es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web.

Correo electrónico de contacto: bumpybearr@gmail.com

Domicilio del responsable: [Agregar domicilio correspondiente]

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.

  • Información necesaria para procesar pagos, gestionada mediante proveedores externos de servicios de pago. BumpyBear no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

  • Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Únicamente solicitamos los datos necesarios para ofrecer nuestros productos, gestionar las compras y cumplir con nuestras obligaciones.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades principales:

  • Procesar, confirmar y entregar pedidos.

  • Gestionar pagos, devoluciones, cambios y reembolsos.

  • Brindar atención y soporte al cliente.

  • Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con los pedidos.

  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

  • Atender solicitudes relacionadas con garantías.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Adicionalmente, podremos utilizar determinados datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.

  • Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.

  • Enviar promociones, descuentos, novedades y comunicaciones comerciales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

  • Mostrar publicidad personalizada cuando exista una base legal válida para ello.

El cliente podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias escribiendo a bumpybearr@gmail.com.

4. Protección de la información

En BumpyBear adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y proveedores externos para determinadas operaciones, como el procesamiento de pagos.

Aunque procuramos mantener medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Compartición y transferencia de datos

BumpyBear no vende ni comercializa directamente las bases de datos personales de sus clientes.

Podremos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que intervengan en la operación de nuestra tienda, incluyendo:

  • Empresas de mensajería y logística encargadas de entregar los pedidos.

  • Proveedores de procesamiento de pagos.

  • Shopify y otros proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de la tienda.

  • Proveedores de atención al cliente, análisis y servicios de marketing, cuando corresponda.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. En esos casos, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a las obligaciones legales aplicables.

Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, este será solicitado conforme a la legislación correspondiente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago.

  • Recordar preferencias de navegación.

  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Medir la efectividad de campañas publicitarias, cuando corresponda.

El usuario puede administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio, cuando corresponda.

La desactivación de algunas cookies puede afectar ciertas funcionalidades de la tienda.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana, los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

  • Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.

  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Asimismo, podrán solicitar la revocación del consentimiento otorgado cuando legalmente corresponda.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a:

bumpybearr@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular.

  • Medio para recibir nuestra respuesta.

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.

  • Información que permita identificar los datos relacionados con su solicitud.

  • Documentación necesaria para acreditar su identidad o representación, cuando corresponda.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, atender obligaciones contractuales y fiscales, resolver reclamaciones o cumplir con disposiciones legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, procederemos a su eliminación o tratamiento correspondiente conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Nuestros productos están destinados al cuidado y bienestar de los bebés, pero las compras en nuestra tienda deben ser realizadas por personas mayores de edad o mediante la intervención de su madre, padre o tutor legal.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o tutela cuando este sea legalmente necesario.

Si identificamos que se han recopilado datos de un menor de manera indebida, adoptaremos las medidas correspondientes.

10. Cambios a esta Política

BumpyBear podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

Recomendamos consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes comunicarte con nosotros.

BumpyBear

Correo electrónico: bumpybearr@gmail.com

Estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y confiable.